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[團隊管理] 客戶服務(CS)
服務競爭是未來企業競爭的一個核心領域。近年來,國內的企業日益重視客戶服務,像通信、民航、銀行、保險等行業,都成立了客戶服務管理中心。招聘“客戶服務管理師”的企業,涉及制造業、金融業、咨詢業、零售業、餐飲娛樂休閑業、醫療業等行業,…
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www.fkock.live/course/31/95.html 2013-01-26留言 | 分享
[團隊管理] 團隊建設與人際溝通TC
在“表態”的環節,我們要盡量的使用多元化詞匯,不要一味的“冷靜”、“平和”,我們還要辯證地看待,理性地分析,保持主動積極解決問題的態度等。詞匯越是貼近情境,就越能體現考生的能力,以適應“反培訓”的傾…
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www.fkock.live/course/31/93.html 2013-01-26留言 | 分享
[團隊管理] 生產管理PM
目前,各地區最低工資節節增高,企業用工成本大幅飆升,企業導入精益生產的管理理念的實戰手法,將是提高生產效率,降低用工成本的不二法門! 建立精益生產的管理體制,提高管理效率,縮短生產周期,降低在制品及庫存品數量,降低人工成本,提高品質,無疑是…
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www.fkock.live/course/31/90.html 2013-01-26留言 | 分享
[團隊管理] 人力資源HR
職業前景:人、財、物是企業管理中的三大支柱,而“人才”是企業的第一大支柱,當今世界,企業之間的競爭就是“人才”的競爭,因而企業人力資源管理部已成為各單位的核心部門,企業人力資源管理師/HR們掌管著企業的人才命脈,他們不但在…
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www.fkock.live/course/31/87.html 2013-01-26留言 | 分享
[團隊管理] 領導力與管理技能系列
進入21世紀后,外界經濟形勢已然突飛猛進,競爭的激烈性也越來越考驗著企業的總體水平,2012年已是年關將至,我們會發現,如今的員工已經不再是簡單地唯命是從,也不再是依賴命令行事的執行者,因此,步步為贏認為,企業老板要讓企業基業長青,則必須通過不斷…
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